Términos y condiciones

1. Identificación del vendedor

Este sitio es operado por Comercial e Industrial ABELEC SpA (en adelante, “ABELEC”), con domicilio en Av. Irarrázaval 2401, Of. 1304, Ñuñoa, Santiago. Contacto: ventas@abelec.cl · +56 9 4297 9031.

2. Aceptación de los términos

Al navegar en www.abelec.cl o comprar en nuestra tienda online, aceptas estos términos y condiciones. Las relaciones de consumo se rigen por la ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y demás normativa chilena aplicable.

3. Productos, precios y stock

• Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Los precios y el stock publicados pueden actualizarse sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu compra.
• Algunos productos del catálogo se venden solo mediante cotización. En esos casos el precio se informa en la cotización formal que te enviamos, y la venta se perfecciona al aceptarla.
• Las fotografías son referenciales. Las especificaciones técnicas publicadas en cada ficha de producto prevalecen sobre las imágenes.

4. Proceso de compra y pago

• Los medios de pago disponibles son Webpay y tarjetas de crédito o débito vía Flow, además de transferencia bancaria.
• La compra queda confirmada una vez aprobado el pago; recibirás un correo con el detalle de tu pedido.
• Puedes solicitar boleta o factura. Para factura necesitamos los datos tributarios de tu empresa al momento de la compra.
• ABELEC podrá dejar sin efecto una compra en casos de error grave y manifiesto en el precio o en la descripción del producto, restituyendo íntegramente lo pagado.

5. Despacho y retiro

• Despachamos a todo Chile a través de empresas de transporte. El costo y el plazo dependen del destino y del volumen del pedido, y se informan antes de pagar.
• También puedes retirar sin costo en nuestra bodega de Av. Irarrázaval 2401, Of. 1304, Ñuñoa, Santiago (retiro en bodega: 9:30 – 16:00).
• Al recibir, revisa que los bultos estén en buen estado. Si hay daños atribuibles al transporte, indícalo en la guía y avísanos dentro de las 48 horas siguientes.

6. Derecho a retracto

En compras realizadas a través de este sitio puedes ejercer el derecho a retracto del artículo 3 bis de la ley 19.496 dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin uso, con sus embalajes, sellos y accesorios originales. Para ejercerlo, escríbenos a ventas@abelec.cl con tu número de pedido. Confirmada la devolución, restituiremos lo pagado dentro del plazo legal. El costo del envío de devolución es de cargo del cliente, salvo que el retracto se deba a un error nuestro.

7. Garantía legal y cambios

• Todos los productos nuevos tienen la garantía legal de 6 meses desde la recepción (ley 19.496, modificada por la ley 21.398). Si un producto viene con fallas o no es apto para su uso, puedes elegir entre la reparación, el cambio o la devolución de lo pagado.
• Algunos productos cuentan además con garantía voluntaria del fabricante de 3 a 5 años, indicada en su ficha. Esta garantía se suma a la legal y no la reemplaza ni la limita.
• Para gestionar una garantía, contáctanos con tu boleta o factura y una descripción de la falla. La garantía no cubre daños por instalación incorrecta, uso fuera de especificación o intervenciones de terceros.

8. Cotizaciones y ventas a empresas

Las cotizaciones que emitimos tienen la vigencia indicada en el documento. Las condiciones comerciales para proyectos y ventas por volumen (precios, plazos de entrega y forma de pago) son las señaladas en la cotización aceptada, la que prevalece sobre estos términos en lo que sea incompatible.

9. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, textos, fotografías y demás contenidos de este sitio pertenecen a ABELEC o a sus respectivos titulares, y no pueden reproducirse sin autorización previa y por escrito. Las marcas de terceros, como Vossloh-Schwabe, pertenecen a sus dueños.

10. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de buena fe: no interferir con su funcionamiento, no intentar acceder a cuentas de terceros y entregar información veraz en formularios y compras. Podemos suspender cuentas que infrinjan estas condiciones.

11. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra política de privacidad.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia de consumo puede canalizarse ante el SERNAC o los tribunales competentes.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, pedidos o garantías, escríbenos a ventas@abelec.cl o al +56 9 4297 9031.