Última actualización: julio de 2026
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Comercial e Industrial ABELEC SpA (en adelante, “ABELEC”), con domicilio en Av. Irarrázaval 2401, Of. 1304, Ñuñoa, Santiago. Puedes contactarnos en ventas@abelec.cl o al +56 9 4297 9031.
Esta política se aplica al sitio www.abelec.cl, a nuestra tienda online y a los canales de contacto asociados (formularios, correo y WhatsApp).
2. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto y cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa, cuando creas una cuenta, nos escribes o solicitas una cotización.
- Datos de compra: productos adquiridos, dirección de despacho, y datos de facturación (incluido RUT cuando pides factura).
- Datos de pago: los pagos se procesan a través de Webpay y tarjetas vía Flow. ABELEC no almacena los números de tu tarjeta.
- Datos de navegación: cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio, como la sesión del carrito de compras.
- Newsletter: tu correo electrónico, solo si te suscribes voluntariamente.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar tus pedidos, pagos, despachos y retiros en bodega.
- Emitir boletas y facturas conforme a la normativa tributaria.
- Responder tus consultas y preparar cotizaciones.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Enviarte novedades y ofertas por correo, únicamente si te suscribiste al newsletter. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio.
4. Base legal
Tratamos tus datos conforme a la ley 19.628 sobre protección de la vida privada. El tratamiento se funda en la ejecución de la relación de consumo (tus compras y cotizaciones), en el cumplimiento de obligaciones legales y, en el caso de comunicaciones comerciales, en tu consentimiento.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros que necesitamos para operar:
- Procesadores de pago (Webpay de Transbank y Flow).
- Empresas de transporte, para despachar tus pedidos.
- Proveedores tecnológicos que alojan el sitio y el correo, bajo obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.
6. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione: mantener tu sesión, recordar tu carrito y proteger los formularios. Puedes eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones, como el carrito, podrían dejar de funcionar.
7. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial vigente y por los plazos que exige la normativa tributaria y de consumo. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos.
8. Tus derechos
De acuerdo con la ley 19.628, puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Oposición: oponerte a usos específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a ventas@abelec.cl indicando tu nombre y la solicitud. Te responderemos a la brevedad.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso a los sistemas y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en ventas@abelec.cl o revisa nuestros términos y condiciones.